客户服务

售后服务
宇沃德(中国)科技有限公司向客户及合作伙伴提供7×24小时免费电话技术支持服务，支持范围包括所有产品的安装、配置及使用过程中遇到的相关问题。

当您购买宽带主机系列产品后，系统自动配送一个“技术支持ID号”，以方便您直接通过客户跟踪服务系统直接寻求支持、产品定制、产品升级等。
我们根据您遇到的问题或您的服务需求，也可适时安排上门服务（产品使用一年内）。
详细情况如下：

服务范围:
产品安装、配置、使用技术支持；
客户跟踪主动关怀服务；
硬件三年质量保证服务；
产品使用培训服务；
长期宽带接入电信级动态域名解析服务（99.9%正确联通率品质保证）；
长期免费防病毒引擎升级服务；
长期免费垃圾邮件引擎升级服务；
软件系统同等功能长期免费升级服务；
长期远程技术支持服务；
一年内故障响应服务 ；
备机服务；

服务方式：
技术支持服务电话：+86 755 86219068 # 8012
电子邮件：caojt@e-worldes.com
即时在线回复：QQ：329904568
传真回复:+86 755 8621 9069
现场技术支持:专业工程师现场服务；
远程维护：客户打开宽带主机提供的“远程管理”，工程师登陆进行设备维护；
通过“客户跟踪管理服务系统”为客户提供服务

服务购买
在1年的免费支持服务以后，如果您有意购买我们的技术支持服务，请您与宇沃德(中国)科技有限公司销售人员联系或技术支持中心客户服务部联系，同时注明您所属的区域。 我们将针对您的具体情况在二个工作日内回复您。